مشتریان گرامی می‌توانند برای کاهش مخاطرات مرتبط با رمز دوم کارت‌های بانکی، که در تراکنش‌های بدون کارت به‌کار گرفته می‌شوند، نسبت به فعال‌سازی رمز پویا برای کارت و دریافت رمز دوم یک بار مصرف اقدام کنند.
مشتریان گرامی قادر خواهند بود برای فعال‌سازی رمز پویا و دریافت رمز یک بار مصرف به سامانه اینترنت بانک، منوی «خدمات کارت» در بخش «کارت‌های من» مراجعه کنند. در نسخه‌ی جدید همراه‌بانک (موبایل‌بانک) نیز فعال‌سازی این خدمت از طریق بخش "کارت" فراهم است.
مرکز ارتباط با مشتریان بانک به شماره 64380000 و همچنین منوی "ارتباط با ما" در سایت این بانک، آماده ارایه مشاوره و پاسخ به سؤالات مشتریان است.