۶۴٣٨٠٠٠٠-٠٢١
این اتفاق به 2 دلیل رخ می دهد : 1- غیر فعال شدن تعاون کارت نقدی 2- هم نام نبودن کاربر و دارنده کارت یعنی شخصی که وارد اینترنت بانک شده با دارنده کارت متفاوت می باشد که برای رفع این مشکل یا باید با کاربری دارنده کارت وارد سیستم شد یا از طریق شعبه کارتی بنام خود کاربر اخذ نمود.