فهرست پرسش های متداول
  • آیا می توان برای سپرده مشترک کارت نقدی دریافت نمود ؟

    در صورتیکه حق برداشت از حساب بصورت انفرادی و با یک امضاء ( هر یک به تنهایی ) تعریف شده باشد صدور کارت بلامانع است در غیر اینصورت امکان پذیر نمی باشد.

  • افتتاح حساب سپرده سرمایه گذاری کوتاه مدت برای اتباع خارجی چگونه است؟

    افتتاح حساب برای اتباع خارجه با ارائه گذرنامه و اجازه اقامت معتبر که به تایید وزارت کشور رسیده باشد ، میسر می باشد.

  • ثبت صدور چک در حساب جاری مشترک حقیقی به چه صورت است؟

    ابزار دسترسی به سامانه صیاد برای مشتریان حقیقی دارای حساب جاری مشترک، درگاه‌های بانکی (اینترنت‌بانک و موبایل‌بانک) است. به مرور درگاه‌های دیگر نیز اضافه می‌شود. همچنین ثبت صدور چک‌های مربوط به حساب جاری مشترک حقیقی، توسط شخص یا اشخاصی که حسب قرارداد حساب جاری، حق امضای چک‌ را دارند، به عمل می‌آید.

  • ثبت محدودیت ورود به سامانه چگونه است؟

    چنانچه هنگام ورود با پیغام خطای محدودیت ورود مواجه شدید این به آن به معناست که شما قبلا در قسمت تظیمات امنیتی بانکداری مجازی کشور یا کشورهایی را جهت ورود به این سامانه را انتخاب نمودید و آی پی فعلی سیستم شما مربوط به آن کشور ها نیست . این موضوع به روش های زیر قابل رفع می باشد : 1- حصول اطمینان از غیر فعال بودن Proxy ، فیلتر شکن 2- تماس با شرکت تامین کننده اینترنت خود 3- مراجعه به هر یک از شعبه ها و در خواست حذف محدودیت 4- ورود به سامانه با استفاده از خدمات اینترنت شرکتی دیگر مثل اینترنت سیم کارت یا سایر و برداشتن محدودیت موجود .

  • مشاهده پیغام " اجازه انجام عملیات با این سقف مجاز نیست " به چه معناست ؟

    این پیغام به این معنی است که مبلغ درخواستی شما بالاتر از سقف تعریف شده در این سامانه می باشد که با توجه به موارد قبلی ذکر شده در قسمت سقف عملیات بانکی مجاز می توانید اقدام نمایید.

  • ممنوعیت صدور چک در وجه حامل شامل کدام چک‌هاست؟

    چک‌های جدید. در واقع چک‌های جدید باید در وجه ذینفع مشخص صادر، و در سامانه صیاد ثبت شوند.

  • تعاون کارت خرید چیست؟

    با ارائه این کارت، کارکنان سازمان ها می توانند با مراجعه به فروشگاه های مجاز دارای دستگاه کارتخوان فروش و یا از طریق محیط اینترنت، نسبت به خرید کالا و خدمات مورد نیاز خود اقدام نمایند.

  • نحوه دریافت رمز المثنی کارت نقدی چگونه است ؟

    برای این منظور می بایست با در دست داشتن کارت ملی به نزدیکترین شعبه بانک توسعه تعاون مراجعه نمایید.

  • شرایط فسخ یا کاهش سپرده مدت دار چگونه است؟

    فسخ یا کاهش مبلغ سپرده به درخواست حضوری صاحب حساب در شعبه افتتاح کننده در هر زمان و طبق مقررات موجود و محاسبه سود با نرخ سود سپرده متناظر امکان پذیر می باشد. در صورت فسخ سپرده قبل از یک ماه هیچ سودی به آن تعلق نخواهد گرفت.

  • نحوه افزایش ، کاهش و حذف دسترسی های تعریف شده کاربر چگونه است؟

    در سامانه بانکداری مجازی می توان با ورود به قسمت کارت در منوی اصلی و انتخاب گزینه " خدمات محدودیت های کارت " نسبت به اعمال محدودیت در انتقال وجه ، خرید و برداشت از کارت و همچنین در صورت تمایل نسبت به حذف و تغییر در این محدودیت ها اقدام نمود . در مورد سایر گزینه ها مثل انتقال وجه به حساب دیگران یا انتقال وجه بین بانکی هر گونه تغییر توسط شعبه های بانک انجام پذیر می باشد.