دوشنبه, ۱۷ آذر ۱۳۹۹
"ما" به روایت "دیگران"
توجه ویژه به مشتری نه تنها شعار، بلکه یک باور عملی در بانک توسعه تعاون است که بر این اساس همواره تلاش شده تا فرآیندها، محصولات و خدمات در راستای نیاز و رضایتمندی مشتریان تعریف و پیاده‌سازی شوند. مدیران و عموم کارکنان در سازمان ما به این باور دارند که مشتریان عنصر اصلی حیات و ممات بانک محسوب می‌شوند و احصاء و تأمین نیازهای بانکی ایشان، مسیر تجهیز و تخصیص اثربخش منابع و تسهیلات را فراهم می‌نماید. از این رو در گزارش‌هایی مستمر، پای صحبت مشتریان خواهیم نشست تا ارزیابی ایشان را از میزان مطلوبیت و سطح اثربخشی کیفی و کمی خدمات بانک انعکاس دهیم تا در راهبردهای بعدی بیش از پیش مورد توجه و استفاده مدیران و برنامه ریزان قرار گیرد.
